弘历人,争做行动者,不做等待者

2019-03-31 10:18:12 70

三月份是是桃花盛开的日子,三月份也是弘历人荣誉绽放的日子,今天,我们终于迎来了三月份的销售英雄,人性化服务是他的态度,专业化技能是他的责任,争做行动者是他的初心,他就是——郑州泰隆店翟华东,以下是我们对他的采访。

1.     恭喜您获得英雄荣誉称号,此时此刻您的心情如何?

此时此刻,我非常开心,也很激动,公司今年推出互助小组计划,也是希望通过互助组计划把五零客户维护好,从而创造更多的业绩,我本人也一直朝着这个方向在努力。

2.     今年您选择建立互助组,那互助组模式最吸引您的是什么?

首先,互助组的理念非常好,我们需要给客户提供更好的服务,通过服务去创造业绩,不仅可以使五零客户主动向朋友介绍我们的产品。同时也是在为公司树立口碑,形成一个良性循环。

其次,互助组的建立也是今年“增人,增效”主题的体现,可以提高个人的管理能力,同时通过组内成员更好的配合去创造更多的业绩。

最后,互助组采用年薪制的机制非常吸引我,不仅给我们提供更大的平台和发展空间,在为公司创造业绩的同时,也增加了我们的个人收入。

3.     互助组的工作模式和您之前的工作有什么不一样呢?

之前的工作模式以地推为主,互助小组成立后,经营单位下移,给了我们很大的发展空间和灵活度也,同时也激发了我们的能动性,时刻做一个工作上的行动者,而不是等待者。其次也让我们开展了更多的合作方式,很多客户因此开始主动联系我们,询问产品。

互助组也符合我们公司的理念,服务好客户,等他们认可了公司的理念和产品,自然会找到我们。换句话说,我们要先修渠,渠修好了水自然会源源不断。

4.     您一直保持着良好的销售业绩,有什么秘诀可以传授给大家吗?

在与客户合作的过程中,不管是面对网员还是非网,我的准则一直都是“认真做事,以诚待人”。我的销售模式从来都不是逼迫式的,而是通过对客户的人性化服务和维护,先去培养客户,在客户发出想购买的信号时,我才会去跟客户谈。这样才能与客户建立长期友好的关系。所以我认为在与客户接触的过程中,人性化的服务至关重要,用心的服务可以帮助我们建立良好的个人口碑,同时也是为弘历树立良好的公司形象。

5.     您认为销售工作中最重要的环节是什么?

第一是推广模式,以前我们的推广模式主要是通过地推,这样不仅效率低而且效果也不好,成交速度也会相对缓慢,而通过网员转介绍的话,会拉近客户对我们的信任,打消网员的一些顾虑,所以推广的模式是影响销售成交比较关键的一个方面。

第二就是后期的服务和跟踪,面对客户要真诚耐心,向客户展示出我们最专业的知识和素养,让客户觉得有所收获,能够学到真正的知识和技术。

第三就是把握时间节点,在客户对软件,对公司都比较认可的情况下,我们可以寻找合适的时机,比如有老师过来巡讲的时候,邀请客户到现场接收专业的知识,并参与到活动中,我们需要的就是做好铺垫工作,把握好机会,来达成销售成交。

6.     您是如何认准目标客户的?

首先看客户听课的状态,客户喜欢学习是后续可能成交的表现,比如我们公司有课程,我会先在微信里群发一遍,喜欢学习的客户就会回复,并且有时间会去听课。在上课过程中,通过观察他们听课或做笔记的情况,判断出对公司是否认可,认可的人听的很入神,笔记也做的很好,不认可的人就是东张西望,也不会好好听课,这样会帮助我们有效识别出潜在客户。

其次就是通过平时的电话沟通,一开始先不要强调购买,我们可以开放性的问题,慢慢找到客户的需求点,比如有些客户选股选不好,那当有选股的课程时可以把他约过来,只有满足客户的需求,后续成交的概率才会更大。如果一上来就强制关单,会把潜在客户吓跑。当客户产生排斥,就很难扭转他们对公司和产品的看法,非常不利于销售和后期成交,而且信任度也会下降,再次约可能就不来了。

7.     这十套软件的销售过程中您遇到的最大困难是什么?您是如何克服的?

遇到的困难有两方面,一方面是有意向的客户可能会受到家人的影响,做通家人的工作需要一段时间;另一方面是会遇到销售瓶颈,有时来人数量不是很多。但是这种情况通过一些渠道是可以改变的,我一般会上门进行客户维护、拜访,看看他们周边有没有朋友和同事炒股的,可以约过来。其次通过维护五零客户打开瓶颈,也可以激发一些潜在客户。

8.     本月还有几天,接下来您还有什么计划和目标?

现在出了10单,目前潜在客户有五六个,在月底之前消化一部分,争取再出5个。我想把握住北京老师来巡讲的机会,尽量把这些客户都邀约过来,通过五零客户的维护,让他们带周边的朋友过来,争取给三月份画一个圆满句号。

9.     现在您已经获得了销售英雄的称号,那对于拿第一阶段绝活奖有信心吗?

对于拿绝活奖我还是很有信心的,我个人比较崇尚荣誉,荣誉感是我们每个弘历人都渴望的,绝活奖也是所有的销售精英渴望得到的一个奖励。后期如果行情允许的话我想冲一冲战神奖。郑州团队如果拿到战神奖,我就自己承担费用给大家开酒会,感谢我的团队,感谢五零客户的帮助。

10.  关于互助组有哪些忠告或好的建议分享给我们做销售的小伙伴吗?

首先了解互助的含义,字面意思就是相互帮助,合作共赢。

建立关系。关系的建立需要我们日积月累的经营,要想经营好客户,维护好关系,就要把功夫花在平时,有问题及时解决,不要让客户产生抱怨。

树立理念。把公司理念树立好,让客户走上投资正道,客户才能跟着公司走的长远,才能不断地给我们带来更多的客户资源,我们才能产生业绩。

真抓实干。做好前期工作,把平时工作做到位,先修水渠,水源才能源源不断地流过来,才能做到水到渠成。客户就像果园里的果树,能否结果在于果农是否勤奋(施肥,浇水,杀虫,除草),不断耕耘才能取得丰收,地有多大产量,取决于你的耕耘。一份耕耘,一份收获。争做行动者,不做等待者。

 

 

 


400-198-0808

周一至周日:9:30~18:00

电话咨询
邮件咨询
在线地图
QQ客服